客戶簡介：

上海農商銀行位于陸家嘴金融商圈核心地帶，作為陸家嘴金融商貿區(qū)的標志型企業(yè)，成立于2005年8月25日，是全國首家在省級農信社基礎上整體改制成立的股份制商業(yè)銀行。公司總股本50億元，由上海國資控股，澳新銀行參股。截至2014年末，共有機構網點407家，員工總數近6000人。

自改制成立以來，上海農商銀行不斷健全現(xiàn)代商業(yè)銀行經營管理體制和機制，完善內控和風險管理體系，品牌知名度不斷擴大，已經成為上海地區(qū)營業(yè)網點最多的銀行之一，上海地區(qū)小企業(yè)貸款客戶和金額最多的銀行之一，全國電子渠道最齊全的區(qū)域性銀行之一，也是全國首家推出金融便利店和提供晚間人工服務的銀行。

項目背景：

截至目前上海農商行村鎮(zhèn)銀行共有35家，分布在全國各地。在這樣一個龐大的組織架構下，各分支都有自身的體系，管理相對獨立，導致人力資源管理體系呈現(xiàn)明顯的區(qū)域特點，缺乏相應的約束機制，甚至各村鎮(zhèn)銀行管理部對各村行的組織架構、人員信息的管理都不能完全掌控。在這種缺乏管理手段和權限的情況下，給銀行的管理和發(fā)展帶來了一系列的問題。

1、管理手段單一，效率難以提升：上海農商行的各村鎮(zhèn)銀行分部在全國各地，村鎮(zhèn)銀行管理部設在上海?？偛繉Υ彐?zhèn)銀行的監(jiān)督只能通過郵件、即時通訊工具（如RTX等）、電話以及現(xiàn)場等方式來對各村行的工作進行監(jiān)督管理。管理方式陳舊，并且效率不高，對各項工作的監(jiān)督質量都無法保證，最重要的是這種管理方式，會耗費大量的人力資源成本，并且無法提高工作的效率和質量。

2、人力資源管理體系孤立，出現(xiàn)管理斷層：一方面，總部對各村行的人員信息掌握不完善。所有村行的人員信息都是由各村行各自管理，包括薪酬等部分敏感數據。而總行管理部在需要各項數據的時候，只能通過村鎮(zhèn)銀行人力資源部來提供，并且都是一些匯總的信息數據。這樣就無法查看到員工的詳細信息，比如員工的薪酬數據明細等員工個人信息。因此，銀行管理部對村鎮(zhèn)銀行提交的各項數據的精確度無法掌握，從側面降低了管理部對各村鎮(zhèn)銀行的管理力度。另一方面，總部對村行管理規(guī)范性的指導也有待提高。由于上海農商行是屬于集團式管控，基本上所有制度都是由總行制定，再由村鎮(zhèn)銀行管理部統(tǒng)一通知到各村鎮(zhèn)銀行落實。但是，龐大并且分布廣泛的組織機構，再一次決定了總部對村鎮(zhèn)銀行各項制度的落實情況無法有效地進行監(jiān)督，只能通過調研、抽查的方式來進行監(jiān)督管理。

3、風險控制能力有待加強：銀行是具有經營風險、管理風險，并從中獲得收益的高風險經營行業(yè)，防范和化解風險是銀行的永恒主題，按照銀監(jiān)會要求，城市商業(yè)銀行要執(zhí)行崗位輪轉、親屬回避、強制休假、家訪計劃等一系列風險防控措施。在原來手工管理的方式下，由于信息不及時、不完整，這些風險防控措施很難有效落地，存在一定的執(zhí)行不及時、不到位的問題。

項目價值：

HR人力資源系統(tǒng)在建設規(guī)劃中明確了最終要為上海農商行戰(zhàn)略決策做支撐的目標。這一目標的實現(xiàn)首先有賴于人力資源數據庫的建立，即收集、維護全部人力資源信息。人力資源數據倉庫的建立首先是能夠全盤掌握、及時了解整體人力資源狀況，其次是在數據倉庫建立的基礎上，通過切片、鉆取等數據挖掘手段重新抽取具有戰(zhàn)略價值的管理信息，并重新進行詮釋和展現(xiàn)，實現(xiàn)針對各分支機構的人力資源數量、各維度的人力資源質量和相應變化狀況與趨勢規(guī)律的實時監(jiān)控，實現(xiàn)了上海農商行人力資源透明化管理，為決策層的各項決策提供依據與支持。各級領導在進行決策時，不再依賴于龐大繁瑣的統(tǒng)計報表，而是根據個人工作習慣所設計的動態(tài)報表，進行層層穿透查詢，從而了解到基層的詳細信息與宏觀的統(tǒng)計匯總信息。

通過上述可以看出，人力資源管理系統(tǒng)的應用，不但改變了人力資源部門原有的工作模式，而且節(jié)省了原來進行統(tǒng)計、調研、分析等需要花費的大量時間，有更充裕的時間去從事更加具有戰(zhàn)略意義的工作，從而提高了全行對人力資源部門工作的滿意度。相信通過e-HR系統(tǒng)在上海農商銀行村鎮(zhèn)銀行使用的逐步完善，功能的逐步優(yōu)化，村鎮(zhèn)銀行的人力資源管理水平將會上升到新的高度。