在現(xiàn)實生活中，企業(yè)在ehr軟件選型過程中，往往會遇到各種坑導致選型失敗。下面，我們就根據(jù)過往企業(yè)ehr軟件選型失敗的經(jīng)歷做一個總結(jié)，希望能幫助企業(yè)更好地避免ehr系統(tǒng)選型的這些坑。

　　1、失敗的規(guī)劃

　　我們這里所說的失敗的規(guī)劃，不是規(guī)劃本身的失敗，而是在于規(guī)劃的執(zhí)行上。 說到ehr的失敗，總是提到3P：人員(people)、 流程(process)和策略(politics)。70%的ehr項目失敗都是因為這些原因。

　　2、目標不明確

　　國內(nèi)ehr市場正在不斷的成熟，而在這個階段，一些客戶甚至一些ehr軟件廠商總是將ehr目標制定的無所不能，期望值很高，所有能夠想到的好東西不管現(xiàn)實不現(xiàn)實、適用不適用都寫到方案中。

　　而在項目實施中，由于期望值過高造成實際效果的極度反差，使用戶對ehr的信心倍受打擊，也使得業(yè)界對于ehr實施成功率產(chǎn)生很大的置疑。

　　3、忽視組織因素

　　作為一個企業(yè)和ehr項目，技術(shù)是一方面，人員也是一方面。在啟動一個ehr策略的過程中，經(jīng)理們經(jīng)常會在員工方面出許多問題。

　　員工并不喜歡變革。然而，在ehr項目實施中卻意味著眾多的變革。因此，在項目實施中必須處理組織和人的因素，尋求讓員工參與進來負責業(yè)務(wù)流程變革的方法，處理變革的文化影響。

　　4、沒有檢查和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

　　在實施一個ehr項目之前如果沒有檢查和優(yōu)化其業(yè)務(wù)流程的話，會促使現(xiàn)有業(yè)務(wù)問題更快、更大的激化。因為在手工業(yè)務(wù)時的問題已經(jīng)耗費成本，而實現(xiàn)流程自動化后，該問題在自動化中將會更快的成倍的耗費資金。

　　這個是個很明顯的道理，在手工業(yè)務(wù)中的問題會被自動流程放大，而且更加不易察覺，其造成的損失會更大。因此，即使是最簡單的ehr項目，也需要對企業(yè)用戶的業(yè)務(wù)流程進行以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略來調(diào)整或者優(yōu)化。

　　5、忽視約束

　　許多公司在ehr項目上忽視了外在的和內(nèi)在的約束性問題。必須了解在ehr規(guī)劃中都有哪些約束?實現(xiàn)目標的項目周期為多長時間?預算為多少?風險為多大?沒有考慮到這些限制因素的公司會在ehr項目出現(xiàn)問題。

　　項目周期的長短直接影響了用戶員工的認可周期，也直接影響了項目范圍的界定，也直接影響著ehr項目實現(xiàn)的目標;而預算意味著錢，你所能夠調(diào)動的錢，意味著你所能夠做的多少事情;風險是一個項目管理所必須面對的，只有先預測并進行控制了，我們才可能更少的出現(xiàn)問題和偏差。

　　6、忽視企業(yè)文化

　　在沒有建立起一個真正深入人心的以“人”為中心的企業(yè)文化之前，上馬一個ehr項目，無論是客戶或者供應(yīng)商，都沒有真正從企業(yè)文化的角度去宏觀的規(guī)劃，當然主要原因還是在供應(yīng)商或者應(yīng)該有而沒有的第三方咨詢。

　　以客戶為中心不是一句口號，而是一個企業(yè)潛移默化的各個部門和員工都認可、遵循的經(jīng)營戰(zhàn)略，圍繞這個戰(zhàn)略，不同部門就不是在爭論誰贏得客戶，而是都一致的去想一個共同的目標：如何更好的服務(wù)客戶!

　　變革企業(yè)文化，就不可避免的要調(diào)整或者優(yōu)化或者重組企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，如果在錯的有問題的業(yè)務(wù)流程上實施這種企業(yè)文化的eHR系統(tǒng)，只會越來越糟。

　　7、軟件廠商選擇失敗

　　選擇一個實力雄厚、產(chǎn)品優(yōu)秀并且咨詢實施經(jīng)驗豐富的ehr軟件廠商，是一個ehr項目成功的必要條件之一。其實，廠商提供的不僅僅是技術(shù)、產(chǎn)品。ehr是一種經(jīng)營戰(zhàn)略，而不是一種技術(shù)。這句話直接點中了國內(nèi)eHR現(xiàn)狀的軟肋。國內(nèi)ehr軟件廠商更多的將精力放在對國外產(chǎn)品和技術(shù)的模仿和超越上，而忽視了ehr最重要的經(jīng)營戰(zhàn)略體現(xiàn)。國內(nèi)的ehr項目大多數(shù)是在實施產(chǎn)品，而不是在實施一種以客戶為中心的圍繞用戶業(yè)務(wù)流程的經(jīng)營戰(zhàn)略，其實施過程大部分是安裝+培訓。